Ogni nuova tecnologia porta con sé la prova delle sue promesse e dei suoi limiti, e a volte le due cose si mostrano insieme nello stesso oggetto. Apple ha riconosciuto che un numero ristretto di iPhone Duo presenta difetti al display interno, un pannello che si incrina vicino alla cerniera dopo poche ore di vita. L'azienda parla di un problema reale nelle unità prodotte, non di un uso sbagliato da parte di chi le possiede. Resta ancora da capire la causa di un guasto che ha messo in discussione la fiducia dei primi acquirenti.
Apple conferma: alcuni iPhone Duo hanno difetti al display interno, disponibile la sostituzione via AppleCare
Meno di venti aperture, poi uno schiocco secco dalla cerniera
Mark
Partiamo dal punto: cosa ha confermato davvero Apple?
Mimi
Che esiste un problema al display interno di un numero limitato di iPhone Duo, e che chi lo ha può chiedere un dispositivo sostitutivo tramite AppleCare.
Mark
Quindi le segnalazioni degli utenti erano fondate.
Mimi
Sì. Si parlava di crepe vicino alla cerniera dopo poche ore e di una linea di pixel luminosi. Il caso più dettagliato è quello di chi ha aperto il telefono meno di venti volte prima dello schiocco.
Luke
Attenzione però: quel racconto è la testimonianza di un singolo utente. Apple non ha confermato quella dinamica né ha descritto i sintomi.
Mark
E sulle cause?
Luke
Nessun dettaglio. Che sia un difetto di produzione è un'interpretazione dell'articolo, non una spiegazione data da Apple.
Mimi
Resta il fatto che l'azienda offre la sostituzione, il che va nella direzione di un problema delle unità e non dell'uso.
Mark
E «numero limitato»?
Luke
È la formula di Apple, senza cifre. Non sappiamo quanti dispositivi siano coinvolti.
Mark
Quanto bisognerà aspettare per il rimpiazzo?
Mimi
Non si sa. Ci sono problemi di approvvigionamento e nessuna data indicata.
Der Puls
- Un iPhone Duo si incrina all'interno dopo pochi utilizzi, con uno schiocco secco dalla cerniera e la comparsa di una linea di pixel luminosi.
- Apple smentisce l'ipotesi del danno da uso e ammette un difetto reale, limitato a un numero ristretto di unità.
- Chi incontra il guasto deve rivolgersi ad AppleCare e attendere un dispositivo sostitutivo, mentre i tempi restano incerti.
- Le scorte già tese rendono l'attesa più lunga del previsto, e la causa del difetto non è ancora stata spiegata.
Ogni nuova tecnologia porta con sé la prova delle sue promesse e dei suoi limiti, e a volte le due cose si mostrano insieme nello stesso oggetto. Apple ha riconosciuto che un numero ristretto di iPhone Duo presenta difetti al display interno, un pannello che si incrina vicino alla cerniera dopo poche ore di vita. L'azienda parla di un problema reale nelle unità prodotte, non di un uso sbagliato da parte di chi le possiede. Resta ancora da capire la causa di un guasto che ha messo in discussione la fiducia dei primi acquirenti.
Un utente aveva aperto e chiuso il suo iPhone Duo meno di venti volte quando, durante un'apertura, ha sentito uno schiocco secco dalla cerniera. Subito dopo il display interno si è danneggiato. Il suo caso è tra quelli che hanno spinto Apple a parlare.
La conferma è arrivata a 9to5Mac: l'azienda sa che il display interno di un numero limitato di iPhone Duo presenta difetti. Prima di ammettere il problema, Apple ha voluto sottolineare la reazione entusiasta dei primi utenti e il lavoro degli sviluppatori, che stanno adattando le app al design del telefono.
Le segnalazioni erano simili tra loro: crepe sullo schermo interno dopo poche ore, soprattutto vicino alla cerniera, spesso con una linea di pixel luminosi. La risposta di Apple fa pensare a un difetto di produzione e non a danni accidentali, ma non chiarisce cosa si sia rotto né se la colpa sia della cerniera, del pannello o di altro.
Per ora si tratterebbe di pochi esemplari. Chi è coinvolto deve contattare AppleCare e attendere un telefono nuovo, senza una data precisa e con gli attuali problemi di approvvigionamento. La strada è chiara, ma restano aperte le domande sulla causa e sui tempi.
Un utente ha aperto e chiuso il suo iPhone Duo meno di venti volte. Poi, durante un'apertura, ha sentito uno schiocco secco provenire dalla cerniera, e subito dopo il display interno si è danneggiato. È uno dei casi che hanno spinto Apple a prendere posizione: l'azienda ha confermato di essere al corrente di un problema reale.
La conferma è arrivata a 9to5Mac. Apple ha detto di sapere che il display interno di un numero limitato di iPhone Duo presenta difetti. Chi li riscontra è invitato a contattare AppleCare per ottenere un dispositivo sostitutivo.
Nella stessa dichiarazione, l'azienda ha parlato di una reazione incredibilmente positiva da parte dei primi utenti e di sviluppi entusiasmanti dal lato degli sviluppatori, che stanno aggiornando rapidamente le app per sfruttare il design particolare del telefono. Solo dopo ha riconosciuto il problema al display.
Le segnalazioni circolate nei giorni scorsi avevano tutte lo stesso profilo: crepe sullo schermo interno dopo poche ore di utilizzo, soprattutto vicino alla cerniera, spesso accompagnate da una linea di pixel luminosi su un lato del pannello. Il caso dell'utente con meno di venti aperture, con il rumore secco seguito dal danno, è quello raccontato con più precisione.
La risposta di Apple suggerisce che non si tratti di danni accidentali né di un uso scorretto, ma di un difetto che riguarda le unità prodotte. È la lettura che emerge dalla conferma, anche se l'azienda non ha fornito spiegazioni sulle cause. Non è chiaro cosa si sia rotto, né se il difetto dipenda dalla cerniera, dal pannello o da altro.
Resta anche aperta la questione dei tempi. Per ora il problema sembrerebbe riguardare pochi esemplari, ma chi lo incontra dovrà aspettare un telefono nuovo, e con gli attuali problemi di approvvigionamento l'attesa potrebbe essere più lunga del previsto. Nessuna data precisa è stata indicata.
Per chi ha acquistato una delle prime unità, quindi, la strada è tracciata: se lo schermo interno dà segni di cedimento, si passa da AppleCare. Quello che manca ancora è sapere perché è successo e quanto bisognerà attendere la sostituzione.
Bemerkenswerte Zitate
Siamo a conoscenza di un problema che interessa il display interno di un numero limitato di iPhone Duo; chi lo riscontra contatti AppleCare per un dispositivo sostitutivo.— Apple, a 9to5Mac
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