Anac monitora paralisação de voos nos EUA e orienta passageiros a procurar as companhias aéreas

No Aeroporto Internacional Logan, em East Boston, no estado de Massachusetts, passageiros esperaram nesta sexta-feira, 13 de novembro de 2026, sem saber quando seus voos sairiam. A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos, a FAA, havia determinado a suspensão de todas as decolagens no país, depois de uma falha de comunicação que atingiu os centros de controle de tráfego aéreo.

Segundo a FAA, a ordem nacional de manter aviões em solo foi tomada por circunstâncias extraordinárias e por motivos de segurança. A orientação é que todos os voos com partida prevista em território americano permaneçam em solo até novo aviso. A decisão veio na sequência de um relato anterior da própria agência sobre graves problemas nas comunicações de controle de tráfego aéreo. Imagens da agência Reuters mostram também painéis com voos atrasados no Aeroporto Internacional John F. Kennedy, em Nova York.

A medida é rara. Houve situação semelhante em janeiro de 2023, e esta é a segunda paralisação nacional desde o 11 de Setembro.

No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil, a Anac, informou que monitora os voos entre os dois países em razão das restrições de decolagem nos aeroportos americanos. Para quem embarca daqui rumo aos Estados Unidos, a recomendação é procurar a companhia aérea e verificar a situação do voo ou eventuais alterações. A agência lembra que atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que precisam manter o passageiro informado com frequência sobre a previsão de partida.

O Ministério de Portos e Aeroportos disse, na noite desta sexta, que acompanha com atenção a decisão e o impacto sobre os voos internacionais que saem do Brasil. A pasta afirmou que ainda não há informação precisa sobre o número de voos cancelados entre os dois países. Pelos dados do ministério, a rota Brasil-Estados Unidos movimentou no ano passado cerca de 13 mil passageiros por dia, com 29 decolagens diárias partindo do Brasil e 36 voos diários saindo dos Estados Unidos.

A Anac detalha o que a companhia aérea deve fazer. A assistência material é gratuita e varia conforme o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do início do atraso, do cancelamento ou da interrupção. Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupções, a empresa deve oferecer ao passageiro três opções, à escolha dele: reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.

A reacomodação é gratuita e deve ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria empresa ou de outra, no novo voo com data e horário mais próximos do original. Se essa alternativa não convier, o passageiro pode escolher outro voo, em data e horário de sua preferência, mas somente da própria companhia e dentro do prazo de validade restante da passagem.

Quando não houver solução, é possível registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro. Por ora, o que se espera é a retomada das decolagens nos Estados Unidos e a divulgação de números precisos sobre os voos cancelados na rota com o Brasil.