El buen trato es un derecho, no una concesión
La iniciativa DiverseCuba nace de necesidades identificadas desde 2017 en la comunidad LGBTIQ+ y busca formar al funcionariado público en reconocimiento de identidades de género. El diagnóstico reveló desconocimiento generalizado sobre cómo dirigirse respetuosamente a personas diversas y discriminaciones naturalizadas en espacios institucionales.
- AfroAtenAs, proyecto sociocultural de Matanzas, impulsa DiverseCuba desde necesidades identificadas desde 2017
- Diagnóstico reveló desconocimiento sobre pronombres y formas de dirigirse respetuosamente a personas LGBTIQ+
- Guía será sin precedentes en Cuba; se implementará primero en instituciones públicas, luego con públicos amplios
- Constitución cubana vigente desde 2019 prohíbe discriminación por orientación sexual e identidad de género
El proyecto sociocultural AfroAtenAs de Matanzas desarrolla una guía práctica para promover el trato digno y no discriminatorio hacia personas LGBTIQ+ en instituciones públicas cubanas, buscando desmantelar la fobia estructural existente.
En Matanzas, a cien kilómetros al este de La Habana, un proyecto sociocultural llamado AfroAtenAs está construyendo algo que nunca antes se ha intentado en Cuba: una guía práctica para enseñar a las instituciones públicas cómo tratar con dignidad a las personas LGBTIQ+. La iniciativa, bautizada DiverseCuba, nace de una pregunta incómoda que ha estado sin respuesta durante años: ¿cómo se supone que deben comportarse los funcionarios públicos frente a la diversidad sexual y de género?
La necesidad no es nueva. Desde 2017, activistas y personas de la comunidad LGBTIQ+ han estado señalando un problema que permea las instituciones cubanas: la discriminación no siempre es deliberada, pero es estructural. Los trabajadores públicos simplemente no saben cómo proceder. ¿Cómo dirigirse a alguien? ¿Qué pronombre usar? ¿Cómo reconocer una identidad de género sin caer en prejuicios? Estas preguntas básicas revelan un vacío profundo en la formación institucional del país.
El diagnóstico inicial de AfroAtenAs ha sacado a la luz algo sorprendente: muchas personas ni siquiera son conscientes de que están discriminando. Las manifestaciones de rechazo están tan naturalizadas que quienes las cometen no entienden el alcance de sus acciones. Peor aún, las personas LGBTIQ+ han comenzado a excluirse a sí mismas de espacios públicos, anticipando el trato hostil que podrían enfrentar. Es una forma de discriminación que se perpetúa en silencio.
La guía que está en construcción no es un documento teórico. Está diseñada como un protocolo paso a paso, escrito en lenguaje inclusivo y respetuoso, que enseñe a los servidores públicos cómo atender a todas las personas sin discriminación. El proyecto cuenta con el apoyo de la organización alemana Brot für die Welt, el Centro Cristiano de Reflexión y Diálogo-Cuba, y la Dirección Municipal de Cultura de Matanzas. Su lema es claro: "cultura que incluye, sociedad que transforma".
Lo que hace singular este esfuerzo es que surge desde la ciudadanía misma, no desde arriba. Los activistas de AfroAtenAs han estado trabajando en sensibilización y abogacía durante años, identificando necesidades reales de la comunidad. El taller realizado en junio pasado en Matanzas reunió a especialistas, universitarios y personas de la comunidad para comenzar a desmontar los mitos y los estigmas que marcan a grupos enteros como blancos de discriminación.
La Constitución cubana vigente desde 2019 ya establece, en su artículo 42, la igualdad entre todas las personas y la prohibición de discriminación por sexo, género, orientación sexual e identidad de género. Pero las leyes en el papel no cambian comportamientos. Por eso esta guía es necesaria: es la herramienta que falta entre el derecho escrito y la práctica cotidiana en las instituciones.
El proceso de elaboración ha enfrentado obstáculos propios de la realidad cubana actual. Los apagones frecuentes y prolongados han dificultado el trabajo virtual de consultas y ajustes. Pero los participantes continúan intercambiando criterios en la medida que las condiciones de conectividad lo permiten. La primera versión de la guía saldrá próximamente, aunque los impulsores del proyecto saben que será la primera de varias iteraciones.
La estrategia de implementación es deliberada: primero llegará a las instituciones públicas, buscando que reconozcan a las personas diversas y cambien sus protocolos de atención. En un segundo momento, se socializará con públicos más amplios, porque en muchos espacios de la sociedad cubana simplemente no se sabe cómo tratar a personas diversas desde el respeto y la aceptación. Sin precedentes conocidos en el país, esta guía representa un intento concreto de transformar desde adentro las prácticas discriminatorias que han estado enquistadas en las instituciones.
Notable Quotes
DiverseCuba nace para poner en el centro algo innegociable: el reconocimiento de todas las identidades; el derecho al buen trato; la urgencia de instituciones más humanas, inclusivas y justas— AfroAtenAs
Este no es solo un espacio formativo. Es una plataforma de acción en construcción por la ciudadanía— Publicación del proyecto AfroAtenAs
The Hearth Conversation Another angle on the story
¿Por qué una guía sobre buen trato? ¿No debería ser obvio cómo tratar a las personas?
Debería serlo, pero no lo es. El diagnóstico mostró que funcionarios públicos simplemente no saben qué pronombre usar, cómo reconocer una identidad de género sin ofender. La discriminación no siempre es malicia; es ignorancia institucionalizada.
¿Y las personas LGBTIQ+ qué dicen de esto? ¿Confían en que una guía cambie algo?
Confían en que es un paso necesario. Pero lo que realmente importa es que esta iniciativa viene de ellas mismas, no de arriba hacia abajo. Llevan años identificando estas necesidades.
Mencionas que las personas se autoexcluyen. ¿Qué significa eso exactamente?
Significa que anticipan discriminación y deciden no ir a ciertos espacios públicos. Es una forma de violencia que no deja marcas visibles pero que fragmenta la vida cotidiana.
¿Qué tan realista es esperar que una guía cambie comportamientos en instituciones?
No es magia. Pero es el primer paso concreto. Requiere formación, sensibilización, participación. Y requiere que las instituciones reconozcan que hay un problema.
¿Hay algo en la Constitución que respalde esto?
Sí. Desde 2019, la Constitución prohíbe discriminación por orientación sexual e identidad de género. Pero la ley no basta. Necesitas herramientas prácticas para que la gente entienda qué significa eso en el día a día.
¿Cuál es el mayor obstáculo ahora?
Los apagones. Suena simple, pero cuando no hay electricidad ni conectividad, es difícil coordinar consultas, recopilar criterios, construir colectivamente. El proceso avanza lentamente, pero avanza.