Na manhã desta segunda-feira, centenas de usuários do WhatsApp se viram subitamente excluídos de uma das ferramentas de comunicação mais essenciais do mundo, sem aviso e, segundo muitos deles, sem motivo. A Meta reconheceu que seus sistemas de moderação automatizada cometem erros e prometeu corrigi-los, mas a brevidade da resposta contrasta com a magnitude do impacto — histórias, memórias e vínculos digitais suspensos por um algoritmo. O episódio nos lembra que, quando a infraestrutura da vida cotidiana pertence a plataformas privadas, a vulnerabilidade do usuário é estrutural, não acidental.
WhatsApp reconhece banimentos por engano e orienta usuários sobre revisão de contas
Usuários perderam acesso a históricos de conversas, backups e comunicação enquanto aguardam revisão de suas contas banidas.