Em quatro meses de operação, o Tele Saúde São José ultrapassou 15 mil atendimentos remotos, revelando que o acesso à saúde pode ser reconfigurado quando a tecnologia encontra uma necessidade genuína. O serviço gratuito, disponível a qualquer hora, absorveu demandas rotineiras que antes exigiam deslocamento físico, liberando as unidades presenciais para casos mais complexos. Mas o crescimento rápido trouxe consigo uma tensão antiga: mais de três mil pacientes agendaram consultas e simplesmente não apareceram, lembrando que nenhum sistema funciona sem a corresponsabilidade de quem o usa.