Compras online vieram definitivamente para ficar
Em outubro de 2020, com o isolamento da pandemia ainda moldando o cotidiano carioca, as grandes redes de supermercados do Rio de Janeiro transformaram um feriado prolongado em arena de disputa pelo consumidor doméstico. Cada cadeia apostou em sua própria linguagem — descontos, sorteios, solidariedade ou conveniência digital — para responder a um momento em que abastecer a despensa se tornou, ao mesmo tempo, necessidade e ritual de resistência. Por trás das promoções, emerge uma mudança mais profunda: o comércio eletrônico, adotado por força das circunstâncias, começa a se consolidar como novo hábito permanente.
- Com lojas cheias de ofertas e consumidores ainda cautelosos diante da pandemia, o feriado prolongado de outubro se torna um campo de tensão entre o desejo de economizar e a necessidade de evitar aglomerações.
- Extra, Assaí, Mundial, Superprix e Rede Unno lançam campanhas simultâneas e distintas, criando uma competição acirrada pela atenção e pelo carrinho do consumidor carioca.
- O Assaí eleva a aposta ao distribuir R$ 6 milhões em prêmios, incluindo um vencedor que pode levar R$ 1 milhão para casa, transformando a ida ao supermercado em experiência de expectativa e esperança.
- O Mundial escolhe um caminho diferente, convertendo o troco dos clientes em doações ao Instituto Ronald McDonald e unindo consumo a solidariedade em tempos de crise.
- As vendas online, que explodiram no início da pandemia, se estabilizam em patamares muito acima do ano anterior — sinal de que o comportamento do consumidor está se redesenhando de forma duradoura.
Com um feriado prolongado à vista e a pandemia ainda presente no cotidiano, os supermercados do Rio de Janeiro entraram em disputa aberta pelo consumidor carioca, cada rede apostando em uma estratégia própria para atrair quem preferia ficar em casa.
O Extra lançou a campanha Rosadinha, com descontos de até 40% em mais de dois mil itens até 18 de outubro — de açúcar e café a smartphones e televisores 4K. O Assaí, celebrando 46 anos, foi além dos preços baixos e criou uma promoção milionária: R$ 6 milhões em prêmios distribuídos entre 25 mil clientes com vales-compras, mais de mil ganhadores de três meses de compras grátis e um sortudo com direito a R$ 1 milhão.
O Mundial optou por uma abordagem mais solidária: na filial de Niterói, os clientes podiam arredondar o troco de suas compras, com os centavos revertidos ao Instituto Ronald McDonald, que há mais de duas décadas combate o câncer infantojuvenil no Brasil. A Rede Unno também entrou na disputa com ofertas pontuais em produtos de consumo frequente, estratégia clássica para atrair tráfego e estimular compras adicionais.
O Superprix, por sua vez, ampliou suas operações de entrega em domicílio. Segundo a diretora Viviane Areal, o pico das compras online já passou, mas os números seguem muito acima do ano anterior — e a tendência é que os consumidores que descobriram a praticidade do e-commerce durante a crise não abandonem mais esse hábito, consolidando uma transformação estrutural no varejo brasileiro.
Com mais um feriado prolongado à frente em plena pandemia de coronavírus, os cariocas que optarem por ficar em casa encontram nas redes de supermercados da região uma oportunidade para reabastecer a despensa com descontos expressivos. As principais cadeias de varejo estão em competição aberta pela atenção do consumidor, cada uma apostando em estratégias distintas para atrair clientes durante este período de isolamento.
O Extra lançou a Rosadinha, uma promoção que se estende até 18 de outubro com descontos que chegam a 40% em mais de dois mil itens. A campanha abrange desde produtos básicos como açúcar refinado a R$ 2,39 o quilo e café moído a R$ 5,89 pelos 500 gramas, passando por itens de higiene e limpeza, até eletrônicos de maior valor agregado. Smartphones Samsung Galaxy A01 saem por R$ 799,99 com parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão da loja, enquanto televisores 50 polegadas 4K começam em R$ 3.299,99 com até 24 parcelas.
O Assaí, que completa 46 anos em 2020, decidiu distribuir R$ 6 milhões em prêmios através da campanha "Faça Uma Nova História", válida até 31 de outubro nas 174 lojas da rede. A promoção beneficiará 25 mil clientes com vales-compras de R$ 100 cada, mais de mil consumidores com três meses de compras grátis, e um cliente sortudo que levará para casa um prêmio de R$ 1 milhão.
O Mundial segue uma abordagem diferente, reduzindo preços de produtos específicos para incentivar os clientes a participarem de uma corrente de solidariedade. Na filial de Niterói, em Santa Rosa, todos os consumidores podem arredondar o troco de suas compras, com os centavos sendo doados ao Instituto Ronald McDonald, organização que há mais de duas décadas trabalha no combate ao câncer infantojuvenil no Brasil. A rede oferece itens como feijão preto a R$ 5,98 o quilo, farinha de trigo a R$ 3,98 e vinhos importados com preços que variam de R$ 18,90 a R$ 33,80.
O Superprix expandiu suas ofertas tanto para compras presenciais quanto para entregas em domicílio, refletindo uma tendência mais ampla no varejo. Segundo Viviane Areal, diretora da rede, o pico de compras online que marcou o início da pandemia está se normalizando, mas as vendas pela internet continuam significativamente superiores ao mesmo período do ano anterior. A executiva acredita que muitos consumidores que foram forçados a adotar o comércio eletrônico durante a crise descobriram a praticidade do formato e tendem a mantê-lo mesmo após o fim da pandemia, consolidando uma mudança estrutural no comportamento de compra.
A Rede Unno também participa da disputa com ofertas válidas enquanto durarem os estoques, incluindo hambúrguer de soja a R$ 9,99, café Pilão com promoção de leve 500 gramas e pague 475 gramas por R$ 8,98, e papel higiênico com a dinâmica de levar 12 rolos e pagar 11 por R$ 9,98. Estes descontos refletem uma estratégia comum entre as redes: oferecer produtos de consumo frequente com margens reduzidas para atrair tráfego de clientes que, uma vez na loja, tendem a comprar itens adicionais com margens maiores.
Notable Quotes
No e-commerce, o pico nas compras está passando e se normalizando. Mas as vendas online ainda sim são muito superiores em relação a ano passado. Acreditamos que muitas pessoas que se viram obrigadas a fazer compras online, gostaram da experiência e pretendem usar esta praticidade depois da pandemia.— Viviane Areal, diretora do Superprix
The Hearth Conversation Another angle on the story
Por que os supermercados concentram essas promoções justamente em feriados prolongados?
Porque é quando as pessoas saem menos de casa e tendem a fazer compras maiores de uma vez. Durante a pandemia, isso se intensificou — o feriado virou sinônimo de abastecimento doméstico.
E essa história do Assaí distribuindo R$ 6 milhões em prêmios — é realmente generosidade ou estratégia de marketing?
É ambos. Claro que querem atrair clientes, mas R$ 6 milhões é dinheiro real sendo distribuído. A diferença é que eles sabem que essa promoção vai trazer mais gente à loja, e essas pessoas vão comprar além do prêmio.
O que me chama atenção é essa coisa do Mundial com o arredondamento de troco. Parece pequeno, mas...
Exato. É pequeno para cada cliente, mas quando você multiplica por milhares de transações, vira algo significativo. E tem um lado humano — as pessoas se sentem bem doando, mesmo que seja centavos. O Instituto Ronald McDonald ganha, o cliente se sente bem, e o Mundial ganha a lealdade.
E essa mudança nas compras online que a diretora do Superprix menciona — ela acha que é permanente?
Ela aposta que sim. E os números parecem confirmar. As pessoas descobriram que não precisam sair de casa para abastecer a despensa. Depois que a pandemia passar, muita gente não vai voltar ao hábito anterior.
Então esses supermercados estão competindo não só pelo cliente de hoje, mas pelo cliente de amanhã?
Exatamente. Quem conseguir oferecer a melhor experiência online agora — melhor preço, melhor entrega, melhor variedade — vai ter vantagem quando essa nova forma de comprar se consolidar.