En un momento en que la industria tecnológica promete agentes inteligentes capaces de organizar viajes completos con un solo mensaje, Pranav Pathak, responsable de IA en Booking.com, recuerda que planificar unas vacaciones no es solo una tarea: es también un placer humano que los algoritmos no pueden —ni deben— suplantar. La inteligencia artificial más efectiva en el turismo no es la que habla más, sino la que trabaja en silencio, corrigiendo sesgos, entendiendo el lenguaje cotidiano y eliminando la burocracia que nadie disfruta. La brecha entre lo que se vende y lo que los usuarios realmente