El 60% de la generación Z usa regularmente resúmenes de IA para compras, frente al 29% de baby boomers, combinando esta herramienta con redes sociales como canal principal. La IA conversacional filtra, jerarquiza y orienta recomendaciones de forma invisible, creando la apariencia de consejo neutral mientras comercializa las intenciones de consumo de los usuarios.