A dúvida é paralisante. Com isto, sabem o valor e podem decidir.
Há milhões de smartphones esquecidos em gavetas, não por falta de valor, mas por falta de clareza sobre esse valor. A iServices responde a essa incerteza com um simulador de retoma baseado em inteligência artificial, disponível nas suas lojas através de um simples código QR, que executa 56 testes automáticos para estimar o valor residual de um equipamento usado. É uma tentativa de transformar a hesitação em ação — e o desperdício silencioso em economia circular.
- Milhões de smartphones funcionais permanecem inativos em casa porque os seus donos desconhecem o valor que ainda representam.
- A iServices lança um simulador com IA que realiza 56 testes automáticos ao equipamento, tornando a avaliação rápida, objetiva e transparente logo na loja.
- O acesso é imediato — um QR Code na parede da loja aponta para a ferramenta, com uma versão online complementar disponível em iservices.pt/retoma.
- O valor estimado pode ser aplicado diretamente na compra de dispositivos recondicionados, fechando o ciclo entre o equipamento parado e uma segunda vida útil.
- A avaliação digital é sempre indicativa, sendo confirmada por um técnico em loja antes de se tornar uma proposta definitiva de retoma.
A iServices instalou nas suas lojas um código QR que muda a forma como os clientes encaram os telemóveis antigos que têm em casa. Com um simples apontamento de câmara, o utilizador acede a um simulador de retoma baseado em inteligência artificial, capaz de executar 56 testes automáticos ao equipamento — avaliando componentes, funcionalidades e estado geral — antes de apresentar uma estimativa de valor residual.
A ideia, explicada pelo CEO Bruno Borges, é transformar a incerteza em clareza. A dúvida sobre quanto vale um smartphone usado é muitas vezes o único obstáculo que mantém o dispositivo esquecido numa gaveta. Com uma avaliação digital rápida e transparente, esse primeiro passo torna-se acessível tanto para o cliente como para as equipas em loja.
A ferramenta existe também em versão online, em iservices.pt/retoma, onde o utilizador responde a um questionário sobre o estado do equipamento. A diferença está nos 56 testes automáticos exclusivos da versão presencial. Em ambos os casos, o valor apresentado é indicativo — um técnico confirma sempre o estado real antes de fixar o valor definitivo.
O que distingue esta iniciativa é o que acontece a seguir: o valor estimado pode ser usado diretamente na compra de equipamentos recondicionados da iServices, criando um ciclo prático onde o cliente entrega o telemóvel antigo e adquire um dispositivo mais atual. É economia circular sem discurso — apenas mais conveniente e mais barato para o consumidor.
A iServices abriu as portas das suas lojas com uma ferramenta que muda a forma como as pessoas pensam nos telemóveis que deixam guardados em casa. Um código QR na parede, um apontamento rápido com a câmara, e o cliente descobre quanto vale aquele smartphone antigo que já não usa. Não é uma adivinhação. A inteligência artificial por trás do simulador executa 56 testes diferentes ao equipamento — avaliando componentes, funcionalidades, estado geral — antes de apresentar uma estimativa inicial que será depois confirmada por um técnico em loja.
O objetivo é simples mas ambicioso: transformar a incerteza em clareza. Muitas pessoas têm dispositivos parados em casa, sabem que ainda funcionam, mas não fazem ideia do valor residual. Essa dúvida é muitas vezes suficiente para que o telemóvel continue ali, esquecido numa gaveta. Bruno Borges, CEO da iServices, explicou a lógica por trás da iniciativa: com este simulador, o cliente consegue dar esse primeiro passo de forma rápida e clara, com uma avaliação digital robusta que torna o processo mais transparente tanto para quem compra como para as equipas que trabalham nas lojas.
A solução não se limita ao espaço físico. A iServices disponibiliza também uma versão online do simulador, acessível no site iservices.pt/retoma, onde o cliente preenche um questionário sobre o estado do seu equipamento. A diferença é que a versão em loja inclui os 56 testes automáticos, enquanto a online funciona com base nas respostas do utilizador. Em ambos os casos, o valor apresentado é sempre indicativo — os técnicos fazem uma avaliação final para confirmar o estado real e apresentar o valor definitivo de retoma.
O que torna esta iniciativa particularmente interessante é o que vem depois. O valor estimado não é apenas um número na tela. Pode ser utilizado diretamente na compra de equipamentos recondicionados da iServices, criando um ciclo onde o cliente entrega um telemóvel antigo, recebe uma estimativa de valor, e usa esse valor para adquirir um dispositivo mais recente e recondicionado. É economia circular em ação, mas sem parecer uma lição de sustentabilidade — é apenas mais prático e mais barato para o consumidor.
A estratégia da iServices aponta para um problema real: o desperdício de potencial. Milhões de smartphones funcionais ficam guardados porque os proprietários não sabem como monetizá-los ou não querem lidar com a complexidade de vender um equipamento usado. Ao remover essa barreira — ao tornar a avaliação rápida, transparente e acessível — a empresa está a criar um caminho mais direto entre o equipamento parado em casa e uma segunda vida útil, seja através do recondicionamento ou de outras formas de reaproveitamento responsável. O simulador é apenas o primeiro passo, mas é um passo que muda a equação para quem tem um telemóvel antigo e está a pensar no que fazer com ele.
Citas Notables
Com este simulador, damos esse primeiro passo de forma rápida, clara e tecnologicamente mais robusta, através de uma avaliação digital composta por 56 testes realizados com recurso à inteligência artificial— Bruno Borges, CEO da iServices
La Conversación del Hearth Otra perspectiva de la historia
Porque é que a iServices decidiu colocar isto em QR Code nas lojas? Parecia mais fácil fazer apenas online.
O QR Code torna a experiência imediata. O cliente entra na loja, vê o código, aponta a câmara, e em segundos tem uma resposta. Não precisa de ir para casa, não precisa de preencher formulários longos. É ali, no momento.
E esses 56 testes — o que é que a inteligência artificial está realmente a fazer?
Está a avaliar o equipamento de forma sistemática. Testa componentes, funcionalidades, estado físico. Tudo automatizado. Depois um técnico confirma, mas a IA já eliminou a maior parte da incerteza.
Qual é o verdadeiro problema que isto resolve?
As pessoas têm telemóveis antigos em casa que ainda valem dinheiro, mas não sabem quanto. Essa dúvida é paralisante. Com isto, a dúvida desaparece. Sabem o valor, e podem decidir se vale a pena vender ou trocar.
E se a estimativa da IA for muito diferente do valor final que o técnico dá?
Por isso é que o valor inicial é sempre indicativo. A IA dá uma primeira aproximação robusta, mas a avaliação técnica é o que conta. Reduz surpresas, mas não as elimina completamente.
Como é que isto encaixa na economia circular que a iServices quer promover?
O valor estimado pode ser usado para comprar um telemóvel recondicionado. O cliente não sai da loja com dinheiro — sai com um equipamento mais novo. É um ciclo fechado: retoma, recondicionamento, venda. Menos desperdício, mais eficiência.