La competencia ya no se centra en equipos, sino en servicios especializados
En un mercado donde la tecnología ya no se vende sino se implementa, dos empresas mexicanas han decidido fusionar sus capacidades para que los integradores del canal TIC puedan ejecutar proyectos de alcance nacional sin cargar solos con el peso de la logística y la ingeniería. Fulfillment Management México y Masterchannel formalizan así una alianza que convierte la complejidad operativa en una ventaja compartida, reconociendo que el verdadero valor del canal ya no reside en el producto, sino en la capacidad de acompañar cada etapa del ciclo tecnológico.
- Los integradores de tecnología enfrentan una presión creciente: sus clientes corporativos exigen despliegues nacionales simultáneos que muy pocos pueden ejecutar solos sin infraestructura propia.
- La alianza entre FMM y Masterchannel responde directamente a esa brecha, combinando más de 60 mil metros cuadrados de almacenamiento, 21 almacenes regionales y una red de 180+ integradores especializados.
- Los canales TIC ahora pueden delegar configuración certificada de equipos, logística inversa, Roll In/Out y operaciones multisucursal sin construir capacidad interna costosa.
- Las operaciones conjuntas arrancaron de inmediato en sectores productivos del país, ampliando de forma tangible el alcance del ecosistema tecnológico mexicano.
Dos empresas mexicanas unieron fuerzas para resolver un problema que los integradores de tecnología enfrentan con creciente frecuencia: ejecutar proyectos complejos en múltiples ciudades sin tener que construir desde cero toda la infraestructura necesaria para lograrlo.
Fulfillment Management México —empresa del Grupo CVA especializada en logística— y Masterchannel —una red de más de 180 integradores y consultores tecnológicos— anunciaron su colaboración con un objetivo claro: permitir que fabricantes, distribuidores e integradores respondan a clientes que exigen implementaciones nacionales, entregas ágiles y soporte técnico continuo. La idea central es que los canales TIC deleguen la logística y la ejecución en campo a especialistas, mientras ellos se concentran en la consultoría y el desarrollo de negocio.
FMM aporta una infraestructura considerable: más de 60 mil metros cuadrados de almacenamiento, tres centros de distribución, 21 almacenes regionales y más de 800 puntos de recolección en todo México. Masterchannel, por su parte, aporta la red de integradores que conocen el mercado tecnológico local. Juntos, ofrecen servicios que van desde implementaciones en más de 180 ciudades hasta configuración certificada de equipos, logística inversa y operación coordinada para proyectos multisucursal.
Alberto Escamilla, director general de FMM, destacó que la propuesta abarca desde la administración de la cadena de suministro hasta la implementación técnica, garantizando calidad y trazabilidad. José Álvarez Icaza, de Masterchannel, subrayó que la combinación de experiencia logística e ingeniería permite responder con mayor eficiencia a las exigencias del sector.
La alianza refleja una transformación más profunda del canal: hace una década, un distribuidor de tecnología era esencialmente un almacén. Hoy, los clientes corporativos esperan que sus proveedores implementen, configuren, integren y den soporte. FMM y Masterchannel convierten esa exigencia en una ventaja competitiva, con operaciones conjuntas que ya iniciaron en distintos sectores productivos del país.
Dos empresas mexicanas han decidido unir sus fortalezas para resolver un problema que los integradores de tecnología enfrentan cada vez con mayor frecuencia: cómo ejecutar proyectos complejos que abarcan múltiples ciudades sin tener que construir desde cero toda la infraestructura logística y de implementación que eso requiere.
Fulfillment Management México, una empresa del Grupo CVA especializada en servicios logísticos, y Masterchannel, una red de más de 180 integradores y consultores tecnológicos, anunciaron hace poco su colaboración. El acuerdo busca que fabricantes, distribuidores e integradores de tecnología puedan responder a clientes que exigen implementaciones nacionales, entregas rápidas y soporte técnico continuo durante todo el ciclo de un proyecto. En esencia, la alianza permite que los canales TIC deleguen la logística y la ejecución en campo a especialistas, mientras ellos se concentran en la consultoría y el desarrollo de negocio.
Lo que FMM aporta es infraestructura considerable. La empresa opera más de 60 mil metros cuadrados de almacenamiento, tres centros de distribución estratégicamente ubicados, 21 almacenes regionales y más de 800 puntos de recolección en todo México. Esa red permite acelerar entregas y facilitar despliegues tecnológicos de alcance nacional. Además, FMM cuenta con capacidad para preparar, configurar e integrar equipos antes de su instalación, así como personal certificado para realizar implementaciones en sitio. Masterchannel, por su lado, trae la red de integradores y consultores que conocen el mercado tecnológico mexicano y pueden identificar oportunidades de proyectos complejos.
Los servicios que estarán disponibles para los socios de negocio incluyen implementaciones con cobertura en más de 180 ciudades, servicios de Roll In y Roll Out para despliegues tecnológicos, configuración certificada de equipos antes de la entrega, integración y puesta a punto de infraestructura TI, servicios técnicos especializados en sitio, logística inversa para renovación o reemplazo de equipos, y operación coordinada para proyectos multisucursal. En otras palabras, un integrador que antes tenía que coordinar por su cuenta la entrega de equipos en 50 sucursales, su configuración, su instalación y el soporte posterior, ahora puede contar con un equipo especializado que maneja esos detalles.
Alberto Escamilla, director general de FMM, explicó que la colaboración busca ofrecer una propuesta integral que abarque desde la administración de la cadena de suministro hasta la implementación técnica de las soluciones, garantizando calidad, trazabilidad y alto desempeño. José Álvarez Icaza, director general de Masterchannel, agregó que la combinación de experiencia logística y de ingeniería de su red permite responder con mayor eficiencia a las exigencias del sector TIC.
Esta alianza refleja una tendencia más amplia dentro del canal de distribución: la competencia ya no se centra únicamente en el suministro de equipos, sino en la capacidad para ofrecer servicios especializados que acompañen todo el ciclo de vida de un proyecto tecnológico. Hace una década, un distribuidor de tecnología era principalmente un almacén que vendía productos. Hoy, los clientes corporativos esperan que sus proveedores también puedan implementar, configurar, integrar y dar soporte. La alianza entre FMM y Masterchannel reconoce esa realidad y la convierte en una ventaja competitiva.
Las operaciones conjuntas iniciaron de forma inmediata en distintos sectores productivos del país. Esto significa que los integradores y distribuidores que forman parte de Masterchannel ya pueden acceder a la infraestructura y los servicios de FMM para proyectos que de otro modo habrían sido demasiado complejos o costosos de ejecutar internamente. Para el ecosistema TIC mexicano, la disponibilidad de servicios especializados acaba de expandirse significativamente.
Citações Notáveis
Sumar esfuerzos con Masterchannel nos permite consolidar una propuesta de valor integral, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la implementación técnica de soluciones, garantizando calidad, trazabilidad y alto desempeño— Alberto Escamilla, director general de FMM
La combinación de experiencia logística y de ingeniería de nuestra red nos permite responder con mayor eficiencia a las exigencias del sector TIC— José Álvarez Icaza, director general de Masterchannel
A Conversa do Hearth Outra perspectiva sobre a história
¿Por qué dos empresas que parecen operar en espacios diferentes decidieron unirse ahora?
Porque el mercado cambió. Los clientes corporativos ya no quieren solo comprar equipos; quieren que alguien los instale, los configure y los mantenga en funcionamiento. Un integrador pequeño no puede hacer eso solo en 50 ciudades. FMM tiene la infraestructura; Masterchannel tiene los clientes y el conocimiento del mercado. Juntos, pueden hacer lo que ninguno podría hacer por separado.
¿Qué gana un integrador pequeño con esta alianza?
Acceso a 60 mil metros cuadrados de almacenamiento, 21 almacenes regionales y 800 puntos de recolección sin tener que construirlos. Pero más importante: puede aceptar proyectos grandes sin tener que armar un equipo logístico propio. Eso reduce costos y riesgos.
¿Y qué gana FMM?
Acceso a 180 integradores y consultores que traen proyectos. FMM era principalmente un proveedor de servicios logísticos. Ahora puede posicionarse como parte de la solución integral que el mercado TIC demanda. Es un cambio de modelo de negocio.
¿Esto significa que la logística se está volviendo más importante en el sector tecnológico?
Exactamente. Hace años, la tecnología era el producto. Hoy, la tecnología es casi una commodity. Lo que diferencia a un proveedor de otro es la capacidad de implementarla rápido, bien y en múltiples lugares. La logística y la implementación son ahora el verdadero valor agregado.
¿Qué sectores se benefician más de esto?
Cualquiera que necesite desplegar infraestructura tecnológica en múltiples ubicaciones: retail, banca, manufactura, educación. Cualquier empresa con sucursales que necesite actualizar o instalar sistemas en todas ellas al mismo tiempo.
¿Esto es algo nuevo en México o ya existe en otros países?
Ya existe en otros mercados, pero en México es relativamente reciente. Esta alianza es un indicador de que el canal TIC mexicano está madurando, moviéndose hacia modelos más sofisticados de servicio.